Na połączenie z serwisem Acera czekasz mniej niż minutę, a większość napraw wykonywanych jest w 5 dni
Na połączenie z serwisem Acera czekasz mniej niż minutę, a większość napraw wykonywanych jest w 5 dni

Na połączenie z serwisem Acera czekasz mniej niż minutę, a większość napraw wykonywanych jest w 5 dni

Opublikowany

Średnia ocena pracy konsultantów i techników oceniana jest na 84%. Składa się na nią łatwość kontaktu, wiedza, uprzejmość konsultanta oraz jakość naprawy i produktu. Acer w 2017 roku utrzymywał wysoki standard naprawy urządzeń. 

Badania opinii klientów serwisu Acer, prowadzone przez zewnętrzną firmę, pozwalają monitorować poziom satysfakcji klientów. Weryfikacji poddawane są takie elementy jak: czas wykonania naprawy, średni czas oczekiwania na połączenia z infolinią (AQT), ocena pracy serwisu, ocena usług kurierskich oraz poziom zadowolenia klienta z usług serwisu.

Powrót naprawionego sprzętu w ciągu 5 dni to priorytet 
W grudniu 98%, a w listopadzie 97% urządzeń zostało naprawionych w przeciągu 5 dni, a wyniki przekraczające 90% utrzymywały się przez większość roku. Tak szybka naprawa jest możliwa dzięki obecności 95% (dane z grudnia) części do produktów Acer w serwisie ASPLEX we Wrocławiu.

Standard usług na najwyższym poziomie 
Według przeprowadzonej ankiety, w całym 2017 roku klienci wysoko oceniali jakość usług. Średnia ocena pracy serwisu wynosi 84%, a jej części to: łatwość kontaktu, wiedza, uprzejmość konsultanta, usługi kurierskie, jakość naprawy i jakość produktu.

Serwis Premium dla serii Swift, Spin i Predator 
Obecnie trwająca promocja oferuje gwarancję naprawy w door-to-door w 5 dni albo zwrot 100% wartości zakupu. Objęte są nią modele z serii Swift i Spin oraz modele z serii Predator. Szczegóły i regulamin promocji znajdują się na: acer.pl/support

Udostępnij

Załączniki

Pobierz wszystkie

Na połączenie z serwisem Acera czekasz mniej niż minutę, a większość napraw wykonywanych jest w 5 dni.pdf

pdf | 269 KB

Pobierz
Na połączenie z serwisem Acera czekasz mniej niż minutę, a większość napraw wykonywanych jest w 5 dni.docx

docx | 51,3 KB

Pobierz
Serwis Acer Polska w 2017 roku.jpg

grafika | 260 KB

Pobierz
Powiązane artykuły
Startuje program „Acer Innovative School”. To koncepcja poprawy jakości edukacji

temu

Technologie zastosowane w Chromebookach i tabletach mają posłużyć do stworzenia wyjątkowych i przyjaznych środowisk nauczania. Program to połączenie możliwości sprzętowych, oprogramowania i innowacyjnych technologii. Na początek do udziału w projekcie zaproszono 15 szkół z 10 różnych krajów.
Nadszedł czas potęgi. Predator Helios 500 z procesorem Intel Core i9+ i kartą graficzną NVIDIA GeForce GTX 1070

temu

Acer zaprezentował dziś dwa nowe laptopy do gier serii Predator Helios. Premiera miała miejsce w czasie  globalnej konferencji prasowej next@acer w Nowym Jorku. W portfolio marki znalazł się  Predator Helios 500, wyposażony w procesory Intel® Core ™ i9+ 8. generacji oraz Predator Helios 300 - Special Edition, który zawiera ulepszone specyfikacje w stosunku do poprzednika i charakterystyczną białą obudowę. Oba modele są zgodne z VR-Ready oraz oferują bardzo wydajne chłodzenie.
Potężne komputery stacjonarne dla graczy - premiera Predator Orion 5000 i 3000 oraz całej serii akcesoriów gamingowych

temu

Acer zaprezentował nowe komputery stacjonarne dla graczy z serii Predator. To Orion 5000, zaprojektowany z myślą o graczach wymagających najwyższej wydajności i obudowy do łatwej rozbudowy w przyszłości. Na rynku pojawią się też komputery stacjonarne z serii Predator Orion 3000, a także rozszerzona kolekcja akcesoriów Predator.
Nowy Acer Swift 5? 15,6-calowy notebook o wadze poniżej 1 kg

temu

Nowa wersja została zaprojektowana z myślą o użytkownikach, którzy oczekują mobilności, wysokiej wydajności i doceniają design swoich urządzeń. Elegancka obudowa z wyświetlaczem o przekątnej 15 cali waży poniżej 1 kg jest idealnym rozwiązaniem dla osób, które są w ciągłym ruchu. Swift 5 wyróżnia się także żywotnością baterii, która wystarcza na cały dzień pracy bez ładowania.

ADATA ED600 – zewnętrzna obudowa dla dysków HDD/SSD odporna na wstrząsy, wodę i kurz

Firma ADATA wprowadza na polski rynek zewnętrzną obudowę dla dysków HDD/SSD – ED600. Jej konstrukcja sprawia, że montaż nośnika nie wymaga żadnych narzędzi i trwa kilka sekund.