Na połączenie z serwisem Acera czekasz mniej niż minutę, a większość napraw wykonywanych jest w 5 dni
Na połączenie z serwisem Acera czekasz mniej niż minutę, a większość napraw wykonywanych jest w 5 dni

Na połączenie z serwisem Acera czekasz mniej niż minutę, a większość napraw wykonywanych jest w 5 dni

Opublikowany

Średnia ocena pracy konsultantów i techników oceniana jest na 84%. Składa się na nią łatwość kontaktu, wiedza, uprzejmość konsultanta oraz jakość naprawy i produktu. Acer w 2017 roku utrzymywał wysoki standard naprawy urządzeń. 

Badania opinii klientów serwisu Acer, prowadzone przez zewnętrzną firmę, pozwalają monitorować poziom satysfakcji klientów. Weryfikacji poddawane są takie elementy jak: czas wykonania naprawy, średni czas oczekiwania na połączenia z infolinią (AQT), ocena pracy serwisu, ocena usług kurierskich oraz poziom zadowolenia klienta z usług serwisu.

Powrót naprawionego sprzętu w ciągu 5 dni to priorytet 
W grudniu 98%, a w listopadzie 97% urządzeń zostało naprawionych w przeciągu 5 dni, a wyniki przekraczające 90% utrzymywały się przez większość roku. Tak szybka naprawa jest możliwa dzięki obecności 95% (dane z grudnia) części do produktów Acer w serwisie ASPLEX we Wrocławiu.

Standard usług na najwyższym poziomie 
Według przeprowadzonej ankiety, w całym 2017 roku klienci wysoko oceniali jakość usług. Średnia ocena pracy serwisu wynosi 84%, a jej części to: łatwość kontaktu, wiedza, uprzejmość konsultanta, usługi kurierskie, jakość naprawy i jakość produktu.

Serwis Premium dla serii Swift, Spin i Predator 
Obecnie trwająca promocja oferuje gwarancję naprawy w door-to-door w 5 dni albo zwrot 100% wartości zakupu. Objęte są nią modele z serii Swift i Spin oraz modele z serii Predator. Szczegóły i regulamin promocji znajdują się na: acer.pl/support

Udostępnij

Załączniki

Pobierz wszystkie

Na połączenie z serwisem Acera czekasz mniej niż minutę, a większość napraw wykonywanych jest w 5 dni.pdf

pdf | 269 KB

Pobierz
Na połączenie z serwisem Acera czekasz mniej niż minutę, a większość napraw wykonywanych jest w 5 dni.docx

docx | 51,3 KB

Pobierz
Serwis Acer Polska w 2017 roku.jpg

grafika | 260 KB

Pobierz
Powiązane artykuły
Acer Chromebook Tab 10 - pierwszy tablet z Chrome OS. Został stworzony specjalnie dla edukacji

temu

Możliwość pracy na baterii przez 9 godzin. Wyposażenie w rysik Wacom EMR przydatny w pisaniu, tworzeniu rysunków i notatek. Ekran o przekątnej 9,7 cala z wysoką rozdzielczością 2048 x 1536 został wykonany w technologii OXGA IPS. Tablet waży tylko 550 gramów i może pomóc uczniom w zmniejszeniu wagi ich plecaków.
Predator Orion 9000 debiutuje w Polsce! Specyfikacja, cena i prezentacja filmowa

temu

Gamingowy komputer stacjonarny w czarno-srebrnej obudowie z dostosowanym oświetleniem RGB i niesamowitą wydajnością po raz pierwszy na polskim rynku. Moc zapewniają: 10-rdzeniowy procesor Intel Core i9-7900X, karta graficzna NVIDIA GeForce GTX 1080Ti, 16 GB RAM DDR4, dyski 1 TB HDD oraz 256 GB SSD.
Acer przedstawia 65-calowy monitor Predator z ekranem BFGD i NVIDIA G-SYNC

temu

Acer wprowadza wielkoformatowe ekrany przeznaczone dla graczy i prezentuje 65-calowy monitor Predator z ekranem Big Format Gaming Display, który wykorzystuje technologię NVIDIA® G-SYNC™. Predator obsługuje też NVIDIA SHIELD™ co pozwala na streaming, odtwarzanie filmów i programów telewizyjnych w rozdzielczości 4K HDR.
Acer prezentuje nowy model Swift 7 i kolejny raz zdobywa koronę dla najsmuklejszego laptopa na świecie

temu

Nowy Acer Swift 7 został zaprojektowany z myślą o wymagających profesjonalistach, którzy oczekują najwyższej wydajności, mobilności i stałej łączności 4G LTE

ADATA ED600 – zewnętrzna obudowa dla dysków HDD/SSD odporna na wstrząsy, wodę i kurz

Firma ADATA wprowadza na polski rynek zewnętrzną obudowę dla dysków HDD/SSD – ED600. Jej konstrukcja sprawia, że montaż nośnika nie wymaga żadnych narzędzi i trwa kilka sekund.